「予算はいくら?」と尋ねらる医師は失礼か?

お金に関する質問をするには、相手を不快にさせないための気配りやテクニックが不可欠です。

いきなり「予算はいくらですか?」と医師に尋ねられたら、どんな印象を抱きますか?

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Dr.高須幹弥の二重&美容整形コラム
カウンセリングで「予算はいくら?」と尋ねる医師は失礼か?

2017年1月10日 更新

お金に関する質問をするには、相手を不快にさせないための気配りやテクニックが不可欠です。美容整形のカウンセリングでいきなり「予算はいくらですか?」と医師に尋ねられたら、あなたはその医師に対し、どんな印象を抱きますか?

――今回の質問は、40代女性の方からです。
「私は先日、近所にある美容クリニックにカウンセリングに行きました。若返り治療をしたくてカウンセリングをしてもらったのですが、いろいろな治療法がありすぎて、どの治療をしたらいいのか決めきれずにいました。そこで担当の先生に注射がいいのかレーザーがいいのか、それとも糸がいいのかなどの質問をしたところ、先生から「予算はいくらですか? 予算を言ってくだされば一番いい治療を勧めさせていただきます」と言われ、バカにされたようで何となく気分が悪くなり、結局何もしないでクリニックを後にしました。カウンセリングで突然『予算はいくらですか?』なんて聞かれても困ります。そんなの安ければ安いほどいいに決まっているじゃないですか。幹弥先生はどう思いますか?」とのことですが…

Dr.高須幹弥:この方のおっしゃることもわかるのですが、若返り、つまりアンチエイジングの治療って本当にいろいろあるんです。切る・切らないから、切らない治療の中でもヒアルロン酸やボトックスの注射とか糸のリフト、あとはレーザーなどなど、高須クリニックで扱っているものだけでも50種類ぐらいのアンチエイジング治療があります。そんな状態ですから、何をしたらよいのか漠然としている場合は、適切な提案をするのが難しいのです。

――なるほど。

Dr.高須幹弥:なので、いくつか条件を提示してもらう必要が出てきます。まず、切る治療していいのか、切らないのか。切る治療、つまりメスを使ったほうが見た目は大きく変わりますが、ダウンタイムがあります。
そう、ダウンタイムがどれくらい取れるのかというのも、条件のひとつですね。ほとんど腫らさずに治療したいのか、あるいは1週間ぐらい休みが取れるのかによって、できる治療は違ってきます。あとは、どの部位や悩みを治すのかと…予算ですね。さまざまなファクターと患者さんそれぞれの条件に応じて、最終的にどの治療をするかというのを決めるわけです。

――お医者さんが予算を尋ねたのには、そういう意味があったんですね。

Dr.高須幹弥:おそらくそうだと思います。だから、そのお医者さんも悪気があって予算を聞いたわけじゃなかったんでしょう。何をするか決めてあげたいから予算を聞いたんだと思います。そりゃ、「安ければ安いほどいい」というのはわかりますが、予算が1万円なのと100万円なのとでは、やれることがまったく変わってきます。そのための「あたり」をつける目安として予算を言ってほしかったのでしょうが、それがこの患者さんにとっては「ちょっとバカにされた」という気持ちになってしまったのかもしれないですね。その状況を見ていないので、正確なことはわかりませんが。

――つまり、アンチエイジングの治療をしたい場合は、さっき言ったような条件を言えばいいというわけですね。

Dr.高須幹弥:そうですね。僕の患者さんの中でも、リピーターで何回も通っている人なんかは大体の治療のことを知っているので、「今日はヒアルロン酸ここに2本お願いします」とか「今日は眉間と目尻のボトックスだけお願いします」「顔全体のサーマクールお願いします」と、患者さんが指定してくることもあります。そういう人の場合は別ですが。初診の患者さんで「何をしたらいいかわからないから教えてください」と漠然とした希望をお持ちの方は、さっき言った条件を言ってくれれば、希望に沿った治療法を提案しやすいと思います。

――参考になります。

Dr.高須幹弥:アンチエイジングには「これさえやれば、あとはもう何もしなくていい」という決定的な治療法がないんですよね。それが、治療法の数が多くなる一因かもしれないけれど、ホント「これやればOK!」というものがないから、余計複雑になっていることは否めません。

――幹弥先生は、初めての患者さんにお金の話をするとき、どう切り出すんですか?

Dr.高須幹弥:僕の場合は「予算いくらですか?」とか「予算を言っていただければ、その範囲内で一番いい治療法を勧めますよ」ということは、めったに言いません。具体的な治療法、たとえば、ウルセラとヒアルロン酸を打ったらどうですか?なんて勧めて、「それでいくらですか?」「80万円です」「えー、そんなにかかるんですか?」という流れになったら、そのタイミングで「ご予算的にはいくらぐらいをお考えですか?」と聞き出します。いきなり「予算いくらですか?」と尋ねるのは失礼だから、絶対言わないようにしています。

ということで、アンチエイジングの治療については、やってあげたいことがたくさんあるので、その人のお悩みやダウンタイムの期間、そしてどれくらい変わりたいかといった条件を言っていただければ、一番いい治療をお勧めさせていただきます。

――かしこまりました。条件があれば言ったほうが、治療内容も絞りやすくなるということですね。

Dr.高須幹弥:そのとおりです。

――先生、本日もありがとうございました。

Dr.高須幹弥:はい、ありがとうございました。

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