質問したいことをメモ帳に書いて持って行き、

カウンセリングで担当の医者に、いろいろ心配なことを質問したりしました。

「この先生だったら受けても大丈夫」と確信を持てたときだけやるのがよいでしょう。

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Dr.高須幹弥の二重&美容整形コラム
態度の悪い医師! 嫌がられたのはなぜ?

2016年9月14日 更新

憧れの芸能人の顔にどうしても近づけたい。と悩んでいる方からの相談です。少しでも憧れの顔に近づきたいと思っていても難しい場合が多いようです。その場合はどんな対応をされているのでしょうか。

――21歳女性の方からです。
「私は先日、初めて美容整形クリニックのカウンセリングを受けに行きました。今までに一度も整形をしたことはないのですが、毎日アイプチをしているせいで、まぶたがかぶれてしまい、手術で二重まぶたにしたくて、近所にある、高須クリニックさん以外のクリニックを受診しました。初めてだったので、緊張して何もしゃべれなくなってしまわないように、質問したいことをメモ帳に書いて持って行き、あと、なりたい芸能人の目の切り抜きなどもいくつかファイルに入れて持って行きました。そして、カウンセリングで担当の医者に、自分がなりたい希望の目の形を私なりに頑張って説明したり、いろいろ心配なことを質問したりしました。すると担当の医者は、露骨に嫌にそうな顔をして、私と目を合わせないように手術のやり方などを説明しました。その説明だけでは納得ができなかったので、さらに質問すると、『そんなに心配だったら手術するのをやめれば?』と言ってきました。結局私は手術するのをやめ、そのクリニックを後にしましたが、どうも納得がいきません。美容整形のカウンセリングって、みんなこんなものなんですか? 幹弥先生はこの医者の態度をどう思いますか?」とのことです。

Dr.高須幹弥:そうですね、難しい問題ですが、結論から言えばこの患者さんは、その医者の手術を受けなくてよかったと思います。

――それはなぜですか?

Dr.高須幹弥:文章だけだと詳しいことはわからないんですが、考えられるのは、その医者がこの患者さんの手術したくなかった。だからわざと冷たい態度をとったということです。

――わざと冷たい態度をとる、なんてことがあるんですか?

Dr.高須幹弥:本当にそうかどうかはカウンセリング風景をじっくり見ないとわかりませんが、ひとつの可能性として考えられなくもないです。なぜなら、美容外科医は患者さんを断ることができるからです。

――え? お医者さんなのに、患者さんを断れるんですか?

Dr.高須幹弥:美容外科の手術カウンセリングは、普通のお医者さんが行なっている「病気を治すための診察」と、まったく異なるんです。たとえば、風邪ひいたと言って病院に行けば、必ず診察して薬を出してくれますよね。そこで「僕は君を治療したくないから帰って」と言われることは絶対にない。なぜなら「病気で困っている人が来たら、医師は絶対にそれに応じなければいけない」と法律で決まっているからです。これを「応召義務(おうしょうぎむ)」と言います。
ですが、この応召義務は、美容整形に関しては適用されません。美容整形とは、そもそも病気治療ではなく、その人の自己満足や幸せのための治療です。「病気で困っている」わけではないので、応召義務の適用にはならないのです。

――なるほど。でも、「あなたのことは手術したくありません」と断られたら、患者さんは怒りませんか?

Dr.高須幹弥:怒るでしょうね。だから、わざと冷たい態度をとったり目をそらしたり、軽く舌打ちをしたりするんです。そうすると患者さんのほうが、「この医者の手術は受けたくないな」という気持ちになり、帰ってくれるからです。

――それって…いいんですか?

Dr.高須幹弥:いいかどうかの判断は難しいですが、実際、度を越して神経質な人や、何かしらの事情を抱えてストレスがたまっている人などには、十分に事前説明をした上で手術をしたとしても、術後にトラブルになるケースが非常に多いんです。ですから、わざと冷たい態度をとるという医者も中にはいます。
ひょっとしたらご相談者がカウンセリングを受けたお医者さんは、すごい名医でいい人なのかもしれません。ただ、熱心に質問してきた相談者さんのことをマイナスにとらえてしまい、「手術後にトラブルになるかも」と感じて、わざと冷たい態度をとったのかもしれないですね。憶測に過ぎませんが、そういう可能性がないとは言い切れません。

――幹弥先生もそうした態度をとることはありますか?

Dr.高須幹弥:僕だったら、まずは細かい要望や質問には全部答えますね。美容整形は魔法ではないので、できることとできないことがあるし、それをやることによってかえって不自然になってかわいくなくなってしまうことがあることを、徹底的に説明します。全部答えて、できることできないことを、はっきりと伝えた上で、最終的に手術をやるかやらないかの決断を患者さんに委ねます。きちんと説明すればいいだけであって、それをせず最初から「心配なら手術をやめれば」と拒否するのはやっぱり失礼だと思います。

――たしかに、お医者さんからきちっと説明してもらえれば、患者さんもよく考えますよね。

Dr.高須幹弥:患者さんから切り抜きとか見せられたり、二重の幅は何mmで…と細かい要望をされたりするほど、その通りに仕上げるのは非常に難しいので、医者としては「やりたくない」と思うこともあるでしょう。だからと言って、「そんなに心配だったらやめれば」っていうのは絶対言っちゃいけないと思います。少なくとも僕は絶対言わないですね。患者さんは心配だからいっぱい質問するのであって、そういう心配な人に対して「やめれば」って言うのはないんじゃないですかね。

――なるほど。つまり、質問をして、それにきちんと答えてくれる先生を探せばよいということでしょうか?

Dr.高須幹弥:そうですね。あとはフィーリングも大切です。患者さんがカウンセリングで「この医者の手術、受けたくないな」と本能的に思ったら、絶対にやめたほうがいいです。たいてい患者さんがそう思っているときは、医者のほうも「この患者さん、手術したくないな」と思っているはずですから。
美容整形は手術をしてダウンタイムがあって仕上がりができて、その仕上がりが気に入らなかったらまた検診して…という長いおつき合いになるんです。ですから、フィーリングが合わない医者の手術を受けるのはおすすめできませんね。「この先生だったら受けても大丈夫」と確信を持てたときだけやるのがよいでしょう。

――そのほかに何か気をつけたほうが良いポイントはありますか?

Dr.高須幹弥:「大丈夫だから私に任せて」と、なんでも安易に受ける医者も怪しいですね。手術をガンガン勧めてくる医者って絶対金儲けですから(笑)。下心がなければ、リスキーな手術をどんどん勧めることはありえないですね。

――厳しいことも含めて、しっかりと説明してくれる先生を探すのが、納得のいく美容整形をするためのポイントということですね。

Dr.高須幹弥:そうですね。ぜひこの方もいい先生に巡り会えればいいですね。僕でよければ、一度カウンセリングを受けてください。通院できる範囲であれば、ですが。

――そうですね。先生、今日もありがとうございました。

Dr.高須幹弥:はい、ありがとうございました。

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