希望の二重手術を先生に「できない」と言われ、

私が何を希望してもできないとばかり言っていたけれど、それを何とかするのがプロの仕事ではないのですか?

できること、できないことをちゃんと見極めて、それを患者さんに教えてあげるのがプロの仕事です。

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Dr.高須幹弥の二重&美容整形コラム
希望の二重手術を先生に「できない」と言われ、冷たく感じました

2016年11月9日 更新

幹弥先生のカウンセリングで、希望をすべて否定されてショックだった。という女性からの相談です。美しくなるための美容整形ですが、人によってはできるもの、できないものがあります。

――20代女性の方からのご質問です。「私は先日、幹弥先生の二重切開の手術のカウンセリングを受けました。なりたいモデルさんの顔の写真を見せて、幅の狭い自然な平行型二重を希望したのですが、先生は『あなたの目で平行型二重を作ると自然にはできません』『自然な二重を作るなら、末広型二重にしないといけません』と言ってきました。私は、『平行型二重で、アイラインを引いてもちゃんと二重になり、まつげの生え際が見えるようにしたい』とも言ったのですが、先生は『あなたの目で、そのような目を作ることはできません』とまた否定されました。ほかにもいろいろと希望したのですが、ほとんどのことを先生はできませんと否定しました。結局ラインが決まらず、その日は手術をするのをやめて帰ったのですが、家に帰ってからもそのときのことを思い出すと腹が立ちます。私が何を希望してもできないとばかり言っていたけれど、それを何とかするのがプロの仕事ではないのですか? 先生の態度もすごく冷たく感じたし、本当にがっかりでした」とのことです。

Dr.高須幹弥:二重まぶた手術を希望される患者さんの100人に1人は、ラインが決まらず、怒って帰られてしまことがあります。彼女の場合、目がそんなに離れておらず、まぶたの皮膚がすごく厚くて、なおかつ蒙古ひだもしっかり張っていました。こういった方は、狭い末広型が自然で、似合う二重なのです。無理して平行型でまぶたを作ると、蒙古ひだを乗り越えて幅広い二重を作らないといけないため、まつげの生え際に皮膚が乗ってまつげの生え際が隠れてしまい、その分、目の開きが悪くなってしまいます。そして、目を閉じたり、伏し目になったときに傷が食い込んで、目立つことが予想されます。そのため、「自然に仕上げることはできない」と話したのです。

――患者さんが希望されている手術では、不自然になるということだったんですね。

Dr.高須幹弥:「できないけれど、それを何とかするのがプロの仕事ではないですか?」とおっしゃられていますが、それは違います。できること、できないことをちゃんと見極めて、それを患者さんに教えてあげるのがプロの仕事です。私は二重切開を何万例とやっていて、いろいろな経験をしているから、この人の目でこういうデザインで手術すればどうなるか、自然になるのか、不自然になるのかなど、全部わかるからカウンセリングで説明しているのです。

――高須先生だからといって、なんでもできるわけではないのですね。

Dr.高須幹弥:私はホームページやブログで、「できないことはできないけど、できることとできないことをしっかり勧めます」と散々うたっていますが、それでもやっぱり、「高須クリニックはなんでもできる」と思って訪れる患者さんはいます。そこで、できないと言われると怒りが生じて、私にぶつけられてしまうのです。患者さんに、「なぜできないんですか?」「がっかりです」と言われて帰られても、冷たい人間だと思われても、それはもうしょうがないと思って受け止めています。患者さんを責めません。でも、決して冷たい態度をとっているわけではなく、あなたのことを思って、できること、できないことをしっかり話しているわけです。その点、ご理解いただけるとありがたいです。

――先生、悪役を買ってらっしゃるんですね。

Dr.高須幹弥:また、できないことを、「多分できるでしょう。やってみましょう」と言ってしまい手術をしても、そのとおりにならなかったら、当然、患者さんは怒りますよね。事前にできないことはできないとはっきり伝えておかないと、術後にトラブルになってしまいかねません。そのためにも、事前のカウンセリングで、できること、できないことをちゃんと話して、やるかやらないかは患者さんに選択してもらうのです。高須クリニックでは初診のカウンセリング料は無料でやっていますから、仮に希望通りの整形ができないとしても、患者さんはむだなお金を使うこともありません。

――手術をしても不満が残るなら、意味ないですものね。

Dr.高須幹弥:その代り、患者さんが要望する二重ができない場合、必ず「自然にしたいのなら、このラインがいいですよ」と別の方法を提案します。しかし彼女は、私が提案した方法は嫌だったのでしょう。

こだわりが強い方は、カウンセリングで違う方法をいろいろ提案しても、すべて嫌だと言う。もう、「無理です」「嫌です」の堂々巡りです。そうなると申し訳ないですが、私は手術をしないほうがいいと思います。こういうタイプの方は要望通りの手術はデメリットがあることを伝えているのに聞く耳を持たないため、無理に決めて手術をしても、「先生が勧めた手術をしたのに、全然違う仕上がりになった!」と、必ず不満が残ってしまいます。結果が悪ければ、修正手術をするなど、こちらはある程度責任を持たないといけません。術後、患者さんとトラブルになることは、美容科医だったら誰でも一番恐れていることなんです。

――トラブル回避のためには、できないことを伝えることが大切なんですね。

Dr.高須幹弥:できること、できないことをきっちりお伝えして、その上で、患者さんにどの方法を選ぶかを決断していただき、初めて手術が成立します。私が無理だと言い、患者さんも妥協できないのであれば、手術はやらないほうがいいでしょう。やって後悔するだけですからね。

――先生、今日もいいお話をありがとうございました。

Dr.高須幹弥:とんでもございません。ありがとうございます。

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